شرایط و ضوابط استفاده از خدمات پرشیا مانی
این شرایط و ضوابط، قواعد استفاده از وبسایت، اپلیکیشن و خدمات پرشیا مانی را برای کاربران داخل ایران توضیح میدهد. با ثبتنام، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت وجه یا استفاده از هر یک از خدمات پرشیا مانی، شما تأیید میکنید که این شرایط و ضوابط را مطالعه کردهاید، با آن موافق هستید و متعهد به رعایت آن میباشید.
اگر با هر بخش از این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات پرشیا مانی استفاده کنید.
1. تعاریف
در این شرایط و ضوابط، اصطلاحات زیر دارای معانی زیر هستند:
- «پرشیا مانی» به نام تجاری، وبسایت، اپلیکیشن، خدمات، سامانهها، حسابهای کاربری، ابزارهای پرداخت و کانالهای رسمی ارائه خدمات پرشیا مانی اشاره دارد.
- «کاربر» به هر شخص حقیقی بالای ۱۸ سال گفته میشود که در وبسایت یا اپلیکیشن پرشیا مانی ثبتنام کرده، حساب کاربری ایجاد کرده، سفارش ثبت کرده یا از خدمات پرشیا مانی استفاده میکند.
- «خدمات» شامل خدمات پرداخت ارزی، انجام پرداخت با کارتها یا حسابهای ارزی، پرداخت با ویزا/مسترکارت، پرداخت هزینههای مهاجرتی، پرداخت هزینههای دانشجویی و دانشگاهی، خرید آنلاین، پرداخت یا رزرو بلیط، پرداخت یا رزرو هتل، خرید یا پرداخت برای سرویسهای دیجیتال، اشتراکها، گیفتکارتها، نرمافزارها، خدمات آنلاین، انتقال یا پرداخت شخصی مجاز برای آشنایان و اعضای خانواده، و سایر خدماتی است که پرشیا مانی در وبسایت یا اپلیکیشن خود ارائه یا اعلام میکند.
- «سفارش» به هر درخواست ثبتشده توسط کاربر در وبسایت یا اپلیکیشن پرشیا مانی برای دریافت خدمات گفته میشود.
- «پذیرنده» به هر فروشنده، وبسایت، پلتفرم، دانشگاه، سفارت، ایرلاین، هتل، ارائهدهنده سرویس دیجیتال، فروشگاه آنلاین یا شخص ثالثی گفته میشود که پرداخت به نفع او یا نزد او انجام میشود.
- «بازگشت وجه» به هر مبلغی گفته میشود که پس از انجام پرداخت، از طرف پذیرنده، مرچنت، فروشنده، هتل، ایرلاین، دانشگاه، سفارت، پلتفرم خارجی یا هر شخص ثالث دیگر به پرشیا مانی بازگردانده شود.
«سیاست استفاده قابلقبول» به سند جداگانهای گفته میشود که فعالیتها، کالاها، خدمات، صنایع، تراکنشها و استفادههای ممنوع یا محدودشده در پرشیا مانی را توضیح میدهد.
2. پذیرش شرایط
استفاده از خدمات پرشیا مانی به معنای پذیرش کامل این شرایط و ضوابط، سیاست استفاده قابلقبول، سیاست رسیدگی به شکایات، سیاست حریم خصوصی و سایر شرایط یا دستورالعملهایی است که در وبسایت، اپلیکیشن یا مسیرهای رسمی پرشیا مانی اعلام میشود.
پرشیا مانی میتواند در هر زمان این شرایط و ضوابط را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت یا اپلیکیشن پرشیا مانی لازمالاجرا خواهد بود. ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش شرایط بهروزشده است.
3. شرایط کاربران مجاز
استفاده از خدمات پرشیا مانی فقط برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال مجاز است. کاربر با ثبتنام، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات پرشیا مانی تأیید میکند که حداقل ۱۸ سال سن دارد و از نظر قانونی مجاز به استفاده از خدمات و انجام پرداختهای مربوطه است.
پرشیا مانی خدمات خود را به کاربران حقوقی، شرکتها، کسبوکارها، مؤسسات یا اشخاصی که قصد استفاده تجاری، شرکتی، واسطهگری پرداخت، خرید عمده، واردات کالا یا پردازش پرداخت برای دیگران بهصورت تجاری دارند ارائه نمیکند، مگر در مواردی که پرشیا مانی بهصورت موردی و صریحاً موافقت کرده باشد.
پرشیا مانی حق دارد در هر زمان برای بررسی سن، هویت، اهلیت قانونی یا صحت اطلاعات کاربر، مدارک یا اطلاعات تکمیلی درخواست کند. در صورتی که مشخص شود کاربر کمتر از ۱۸ سال سن دارد، اطلاعات نادرست ارائه کرده یا اهلیت لازم برای استفاده از خدمات را ندارد، پرشیا مانی میتواند حساب کاربری یا سفارش او را محدود، معلق، لغو یا رد کند.
4. شرح خدمات پرشیا مانی
پرشیا مانی خدمات پرداخت، تسهیل پرداخت و انجام پرداخت ارزی را به درخواست کاربران ارائه میکند. خدمات پرشیا مانی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- پرداخت ارزی با کارتها، حسابها یا ابزارهای پرداخت ارزی؛
- پرداخت با ویزا، مسترکارت یا سایر روشهای پرداخت بینالمللی؛
- پرداخت هزینههای مهاجرتی، ویزا، سفارت، وقت سفارت، فرمها، اپلیکیشنها یا سایر هزینههای مرتبط؛
- پرداخت هزینههای دانشجویی، شهریه، اپلیکیشنفی، آزمونها، مدارک آموزشی یا خدمات دانشگاهی؛
- خرید آنلاین از فروشگاهها یا پلتفرمهای خارجی؛
- پرداخت یا رزرو بلیط پرواز، قطار، اتوبوس یا سایر خدمات سفر؛
- پرداخت یا رزرو هتل، اقامتگاه یا خدمات مرتبط با سفر؛
- خرید یا پرداخت برای سرویسهای دیجیتال، نرمافزارها، اشتراکها، گیفتکارتها، اکانتها یا خدمات آنلاین؛
- پرداخت یا انتقال شخصی مجاز برای اعضای خانواده، دوستان یا آشنایان کاربر؛
- سایر خدماتی که پرشیا مانی در وبسایت یا اپلیکیشن خود اعلام میکند.
پرشیا مانی فروشنده کالا، ارائهدهنده هتل، ایرلاین، دانشگاه، سفارت، پلتفرم مهاجرتی، فروشگاه آنلاین، سرویس دیجیتال یا ارائهدهنده اصلی کالا یا خدمات خارجی نیست. نقش پرشیا مانی محدود به انجام یا تسهیل پرداخت طبق درخواست ثبتشده کاربر است.
5. ثبت سفارش
کلیه سفارشها و درخواستهای کاربران صرفاً از طریق وبسایت یا اپلیکیشن رسمی پرشیا مانی ثبت و پیگیری میشود. پرشیا مانی تعهدی نسبت به سفارشهایی که خارج از مسیرهای رسمی ثبت نشدهاند نخواهد داشت.
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز را بهصورت صحیح، کامل و بهروز وارد کند. این اطلاعات ممکن است شامل لینک پرداخت، نام مرچنت، مبلغ، ارز، اطلاعات مسافر، اطلاعات دانشجو، اطلاعات متقاضی ویزا، مشخصات هتل، تاریخ پرواز، تاریخ اقامت، مشخصات کالا یا خدمت، ایمیل، شماره پاسپورت، شماره سفارش یا هرگونه اطلاعات دیگری باشد که برای انجام خدمت لازم است.
مسئولیت صحت، کامل بودن و مناسب بودن اطلاعات ثبتشده در سفارش بر عهده کاربر است. پرشیا مانی مسئول خسارات، تأخیرها، رد شدن پرداخت، رد شدن درخواست، لغو رزرو، از بین رفتن فرصت یا هرگونه پیامد ناشی از اطلاعات نادرست، ناقص، اشتباه یا دیرهنگام کاربر نخواهد بود.
6. انتخاب پلتفرم، هتل، ایرلاین، فروشنده یا خدمت توسط کاربر
کاربر مسئول انتخاب وبسایت، پلتفرم، دانشگاه، سفارت، ایرلاین، هتل، فروشنده، کالا، خدمت، تاریخ سفر، مشخصات مسافر، مبلغ و سایر جزئیات سفارش است.
پرشیا مانی ممکن است برای کاهش هزینه، افزایش احتمال موفقیت پرداخت، بهبود کیفیت سرویس یا ارائه گزینه بهتر، پیشنهاد کند که کاربر از پلتفرم، فروشنده، هتل، ایرلاین، تاریخ، روش پرداخت یا مسیر دیگری استفاده کند. با این حال، تصمیم نهایی در مورد انتخاب پلتفرم، کالا، خدمت، هتل، ایرلاین، تاریخ، مرچنت یا مقصد پرداخت بر عهده کاربر است.
هرگونه پیشنهاد، راهنمایی یا معرفی گزینه جایگزین از سوی پرشیا مانی به معنای تضمین کیفیت، تضمین قیمت، تضمین نتیجه، توصیه حقوقی، توصیه مهاجرتی، توصیه سفر، تضمین پذیرش، تضمین صدور ویزا، تضمین رزرو یا پذیرش مسئولیت نسبت به آن کالا، خدمت، پلتفرم یا شخص ثالث نیست.
7. تسویه مبلغ و قطعی شدن سفارش
انجام هرگونه خدمت توسط پرشیا مانی منوط به تسویه کامل مبلغ سفارش پیش از انجام خدمت است. مبلغ سفارش ممکن است شامل مبلغ ارزی، معادل ریالی، کارمزد پرشیا مانی، هزینه پرداخت، هزینه کارت، کارمزد پلتفرم، مالیات، هزینه پردازش، کارمزد بانکی، هزینه شبکه پرداخت و سایر هزینههای اعلامشده باشد.
تا زمانی که مبلغ سفارش بهطور کامل توسط کاربر پرداخت و توسط پرشیا مانی تأیید نشده باشد، پرشیا مانی هیچ تعهدی برای انجام سفارش، حفظ نرخ ارز، حفظ قیمت، رزرو، پرداخت یا ارائه خدمت نخواهد داشت.
قطعی شدن سفارش و شروع فرایند ارائه خدمت منوط به ثبت سفارش از طریق وبسایت یا اپلیکیشن پرشیا مانی، تکمیل احراز هویت موردنیاز، پرداخت کامل مبلغ سفارش در مهلت مقرر، و تأیید پرداخت توسط پرشیا مانی است.
8. نرخ ارز و مهلت پرداخت
نرخ ارز و مبلغ ریالی سفارش در زمان ثبت سفارش در وبسایت یا اپلیکیشن پرشیا مانی به کاربر اعلام میشود. نرخ اعلامشده صرفاً برای همان سفارش و تا مدت ۱۲ ساعت از زمان ثبت سفارش معتبر است.
کاربر موظف است مبلغ سفارش را حداکثر ظرف ۱۲ ساعت از زمان ثبت سفارش، بهطور کامل و از طریق روشهای پرداخت مورد تأیید پرشیا مانی تسویه کند. در صورتی که پرداخت کاربر در این مهلت تکمیل و توسط پرشیا مانی تأیید نشود، سفارش بهصورت خودکار یا به تشخیص پرشیا مانی لغو میشود و پرشیا مانی هیچ تعهدی برای انجام خدمت، حفظ نرخ ارز، حفظ قیمت، رزرو، انجام پرداخت یا ارائه سرویس بر اساس سفارش منقضیشده نخواهد داشت.
پس از انقضای مهلت ۱۲ ساعته، در صورت تمایل کاربر به استفاده از خدمات، کاربر باید سفارش جدیدی ثبت کند و نرخ ارز، مبلغ، کارمزدها و شرایط سفارش جدید بر اساس شرایط و نرخهای زمان ثبت سفارش جدید محاسبه خواهد شد.
در صورتی که کاربر پس از انقضای مهلت ۱۲ ساعته مبلغی را پرداخت کند، پرشیا مانی میتواند بنا به تشخیص خود مبلغ پرداختشده را به کاربر بازگرداند یا در صورت توافق با کاربر، آن را برای سفارش جدید با نرخ و شرایط جدید محاسبه کند. پرداخت دیرهنگام بهتنهایی موجب احیای سفارش منقضیشده یا الزام پرشیا مانی به انجام سفارش قبلی نخواهد بود.
9. کارمزدها
کارمزدهای پرشیا مانی بابت بررسی، پردازش، آمادهسازی، انجام یا تلاش برای انجام سفارش، استفاده از ابزارهای پرداخت، مدیریت فرایند پرداخت و ارائه خدمات مربوطه دریافت میشود.
کارمزد پرشیا مانی ممکن است بهصورت جداگانه نمایش داده شود یا در مبلغ نهایی، نرخ ارز یا قیمت اعلامشده لحاظ شده باشد. کاربر با ثبت سفارش و پرداخت مبلغ اعلامشده، کارمزدها و هزینههای مربوط به آن سفارش را میپذیرد.
در صورتی که پرداخت یا خدمت توسط پرشیا مانی انجام شده باشد، کارمزد پرشیا مانی غیرقابلاسترداد است؛ حتی اگر پذیرنده، مرچنت، فروشنده، پلتفرم خارجی، ایرلاین، هتل، دانشگاه، سفارت یا هر شخص ثالث دیگر، کل یا بخشی از مبلغ پرداختشده را ریفاند کند.
استرداد تمام یا بخشی از کارمزد پرشیا مانی صرفاً در موارد استثنایی و به تشخیص و صلاحدید پرشیا مانی امکانپذیر است و هیچگونه حق قطعی یا تعهد عمومی برای کاربر ایجاد نمیکند.
10. استفاده از کارتها و حسابهای پرشیا مانی برای انجام پرداخت
کاربر آگاه است و موافقت میکند که پرشیا مانی برای انجام پرداختهای ارزی ممکن است از کارتها، حسابها، کیفپولها، ابزارهای پرداخت، حسابهای کاربری یا سایر امکانات پرداخت متعلق به پرشیا مانی یا تحت کنترل پرشیا مانی استفاده کند.
انجام پرداخت از طریق کارتها، حسابها یا ابزارهای پرداخت پرشیا مانی به معنای انتقال مالکیت، حق استفاده مستقل، حق دسترسی یا هرگونه حق دیگری نسبت به آن کارت، حساب، کیفپول، ابزار پرداخت یا حساب کاربری به کاربر نیست.
کاربر صرفاً دریافتکننده نتیجه پرداخت یا خدمت سفارشدادهشده است و هیچ حقی نسبت به کارتها، حسابها، ابزارهای پرداخت، اطلاعات پرداخت، مشخصات کارت، رسیدهای داخلی یا حسابهای مورد استفاده پرشیا مانی نخواهد داشت، مگر در حد رسید یا تأییدیهای که پرشیا مانی به تشخیص خود برای اثبات انجام پرداخت ارائه میکند.
11. پرداخت ریالی توسط کاربر
کاربر فقط مجاز است مبالغ ریالی مربوط به سفارشهای خود را از حساب بانکی، کارت بانکی یا ابزار پرداخت شخصی متعلق به خود پرداخت کند. استفاده از کارت، حساب یا ابزار پرداخت متعلق به شخص ثالث، بدون تأیید پرشیا مانی، مجاز نیست و ممکن است منجر به رد سفارش، تعلیق حساب کاربری، درخواست مدارک تکمیلی یا لغو ارائه خدمت شود.
پرشیا مانی حق دارد برای بررسی مالکیت حساب یا کارت پرداختکننده، از کاربر مدارک، رسید، اطلاعات بانکی یا توضیحات تکمیلی درخواست کند. عدم ارائه اطلاعات کافی یا مغایرت در اطلاعات پرداخت میتواند منجر به رد، تعلیق یا لغو سفارش شود.
12. خرید خدمت برای شخص دیگر یا پرداخت برای آشنایان
کاربر میتواند در چهارچوب خدمات مجاز پرشیا مانی، برای شخص دیگری مانند اعضای خانواده، دوستان یا آشنایان خود خدمت خریداری کند، هزینهای را پرداخت کند یا انتقال وجه/پرداخت شخصی مجاز انجام دهد، مشروط بر اینکه هدف پرداخت، ذینفع نهایی، رابطه کاربر با شخص ثالث، منبع وجه و سایر اطلاعات موردنیاز، در صورت درخواست پرشیا مانی، بهصورت صحیح و کامل اعلام شود.
پرشیا مانی حق دارد برای سفارشهایی که به نفع شخص دیگری انجام میشود، اطلاعات، مدارک یا توضیحات تکمیلی درباره ذینفع، هدف پرداخت، رابطه کاربر با ذینفع، منبع وجه یا ماهیت خدمت درخواست کند و در صورت عدم ارائه اطلاعات کافی یا وجود ریسک، سفارش را رد یا متوقف کند.
استفاده از خدمات پرشیا مانی برای پردازش پرداختهای اشخاص ثالث بهصورت تجاری، واسطهگری پرداخت، دریافت یا ارسال وجوه از طرف دیگران بهعنوان کسبوکار، یا انجام فعالیتهایی که ماهیت شرکتی، تجاری، عمده یا غیرشخصی دارند، بدون تأیید قبلی پرشیا مانی مجاز نیست.
13. احراز هویت و مدارک کاربران
استفاده از خدمات پرشیا مانی منوط به انجام احراز هویت کاربر پیش از انجام هرگونه تراکنش، پرداخت یا ارائه خدمت است. سطح احراز هویت موردنیاز برای هر خدمت، بسته به نوع خدمت، مبلغ سفارش، مقصد پرداخت، ماهیت تراکنش، سطح ریسک، الزامات داخلی پرشیا مانی، الزامات شرکای پرداخت یا درخواست اشخاص ثالث، توسط پرشیا مانی تعیین میشود.
پرشیا مانی میتواند برای ارائه خدمات، احراز هویت کاربران را در دو سطح انجام دهد. کاربر موظف است اطلاعات، مدارک و دسترسیهای لازم برای همان سطح احراز هویت را بهصورت صحیح، کامل، معتبر و بهروز ارائه کند.
احراز هویت سطح یک ممکن است شامل دریافت اطلاعات شخصی کاربر، شماره ملی، شماره موبایل، ایمیل، تاریخ تولد و سایر اطلاعات پایه شناسایی باشد. در این سطح، پرشیا مانی میتواند شماره ملی کاربر را با شماره موبایل اعلامشده توسط کاربر استعلام و تطبیق دهد و از کاربر تصویر کارت ملی یا گواهینامه رانندگی معتبر دریافت کند. همچنین ممکن است از کاربر خواسته شود فرایند تشخیص زندهبودن چهره را انجام دهد تا پرشیا مانی بتواند تصویر زنده کاربر را با تصویر موجود در مدرک شناسایی او تطبیق دهد.
احراز هویت سطح دو ممکن است علاوه بر موارد سطح یک، شامل دریافت تصویر گذرنامه معتبر کاربر و انجام مجدد یا تکمیلی فرایند تشخیص زندهبودن چهره باشد. در این سطح، پرشیا مانی میتواند تصویر چهره کاربر را با تصویر موجود در گذرنامه تطبیق دهد و همچنین شماره ملی کاربر را از طریق استعلام ثبت احوال یا سایر منابع معتبر قابلاستفاده توسط پرشیا مانی بررسی و راستیآزمایی کند.
پرشیا مانی حق دارد بسته به نوع خدمت، مبلغ سفارش، مقصد پرداخت، ریسک تراکنش یا ماهیت سفارش، مدارک تکمیلی دیگری نیز از کاربر درخواست کند. این مدارک ممکن است شامل اطلاعات آدرس، تصویر یا اطلاعات کارت بانکی متعلق به کاربر، مدارک مربوط به هدف پرداخت، invoice، رسید، نامه پذیرش دانشگاه، اطلاعات سفر، اطلاعات رزرو، مدارک مهاجرتی، اطلاعات ذینفع نهایی، توضیح رابطه کاربر با شخصی که خدمت برای او خریداری میشود، یا هر مدرک دیگری باشد که پرشیا مانی برای بررسی هویت، مالکیت درخواست، مشروعیت تراکنش، منبع وجه یا کاهش ریسک لازم بداند.
کاربر تأیید میکند که ارائه اطلاعات یا مدارک ناقص، نادرست، جعلی، منقضی، متعلق به شخص دیگر، گمراهکننده، دستکاریشده یا غیرقابلراستیآزمایی میتواند منجر به رد سفارش، تعلیق حساب کاربری، عدم انجام خدمت، لغو سفارش، درخواست مدارک بیشتر یا عدم ادامه همکاری با کاربر شود.
پرشیا مانی حق دارد در هر مرحله، حتی پس از ثبت سفارش یا دریافت مبلغ، برای انجام بررسیهای تکمیلی، از کاربر اطلاعات یا مدارک بیشتری درخواست کند. تا زمان تکمیل بررسیها و تأیید مدارک توسط پرشیا مانی، انجام سفارش یا ارائه خدمت ممکن است متوقف، معلق یا رد شود.
عدم موفقیت در فرایند تشخیص زندهبودن چهره، عدم تطبیق چهره کاربر با مدرک شناسایی، عدم تطبیق شماره ملی با شماره موبایل، عدم تطبیق اطلاعات کاربر با استعلامهای انجامشده، عدم تطبیق گذرنامه با چهره کاربر، یا وجود هرگونه مغایرت در مدارک و اطلاعات ارائهشده، میتواند منجر به رد احراز هویت، توقف سفارش یا عدم ارائه خدمت شود.
پرشیا مانی میتواند بنا به تشخیص خود، به دلایل مرتبط با احراز هویت، ریسک تراکنش، محدودیتهای پرداخت، الزامات داخلی، مغایرت اطلاعات، عدم ارائه مدارک کافی، مشکوک بودن سفارش یا هر دلیل موجه دیگر، از ارائه خدمت یا انجام تراکنش خودداری کند.
14. بررسیهای تحریمی، امنیتی و تطبیق با قوانین
پرشیا مانی میتواند پیش از ارائه خدمات، هنگام ثبت سفارش، پیش از انجام پرداخت، در زمان پردازش سفارش یا در هر مرحلهای که لازم بداند، اطلاعات کاربر، ذینفع پرداخت، گیرنده وجه، مرچنت، مقصد پرداخت، حساب بانکی مقصد، کشور مقصد، نام اشخاص مرتبط با سفارش و سایر اطلاعات مرتبط را بهصورت دستی یا خودکار بررسی کند.
این بررسیها ممکن است شامل کنترلهای مربوط به تحریمها، بررسی فهرستهای محدودیت، بررسی اشخاص یا نهادهای پرریسک، بررسی مقصد پرداخت، بررسی کشورها یا مناطق محدودشده، بررسی مغایرت اطلاعات، بررسی ریسک پولشویی، تأمین مالی تروریسم، تقلب، سوءاستفاده از خدمات یا نقض قوانین و محدودیتهای قابلاعمال باشد.
در پرداختهای ارزی، بهویژه پرداخت به حسابهای بانکی اروپایی، حسابهای بانکی خارجی، پلتفرمهای بینالمللی، مرچنتهای خارجی یا اشخاص ثالث خارج از ایران، پرشیا مانی میتواند برای جلوگیری از نقض قوانین تحریم، مقررات شبکههای پرداخت، محدودیتهای بانکی، الزامات شرکای پرداخت یا سیاستهای داخلی خود، اطلاعات کاربر و اشخاص مرتبط با سفارش را بررسی و غربالگری کند.
کاربر میپذیرد که انجام این بررسیها ممکن است بهصورت خودکار و با استفاده از سامانهها، ابزارها، پایگاههای داده، ارائهدهندگان خدمات احراز هویت، ارائهدهندگان خدمات یا سایر منابع قابلاستفاده توسط پرشیا مانی انجام شود.
در صورت وجود هرگونه تطابق احتمالی، هشدار، ابهام، ریسک، مغایرت، ارتباط با اشخاص یا نهادهای محدودشده، یا نیاز به بررسی بیشتر، پرشیا مانی حق دارد سفارش را متوقف، معلق، رد یا لغو کند، مدارک یا توضیحات تکمیلی درخواست کند، از انجام پرداخت خودداری کند یا حساب کاربری را محدود نماید.
پرشیا مانی ممکن است در برخی موارد، به دلایل مرتبط با امنیت، محرمانگی بررسیها، الزامات قانونی، الزامات شرکای پرداخت، قوانین تحریم یا سیاستهای داخلی، امکان ارائه جزئیات کامل درباره دلیل رد، توقف یا تعلیق سفارش را نداشته باشد.
15. سیاست استفاده قابلقبول و خدمات ممنوعه
استفاده از خدمات پرشیا مانی مشمول «سیاست استفاده قابلقبول پرشیا مانی» است که بهعنوان بخشی جداییناپذیر از این شرایط و ضوابط تلقی میشود. کاربر با ثبتنام، ثبت سفارش، استفاده از وبسایت، اپلیکیشن یا هر یک از خدمات پرشیا مانی، تأیید میکند که سیاست استفاده قابلقبول را مطالعه کرده و میپذیرد.
کاربر متعهد است از خدمات پرشیا مانی صرفاً برای اهداف قانونی، شخصی، مستند و مجاز استفاده کند. استفاده از خدمات برای هرگونه فعالیت غیرقانونی، متقلبانه، مشکوک، خلاف مقررات، ناقض حقوق اشخاص ثالث، مغایر با سیاستهای داخلی پرشیا مانی یا مغایر با قوانین و محدودیتهای قابلاعمال، ممنوع است.
پرشیا مانی میتواند بنا به تشخیص خود و بر اساس سیاست استفاده قابلقبول، ارزیابی ریسک، محدودیتهای پرداخت، الزامات قانونی، الزامات شرکای پرداخت، یا هر دلیل موجه دیگر، هر سفارش، تراکنش، کاربر، مقصد پرداخت، کالا، خدمت، مرچنت، پلتفرم یا فعالیتی را رد، متوقف، معلق یا محدود کند.
از جمله موارد ممنوع یا محدودشده میتوان به پرداخت برای فعالیتهای غیرقانونی، قمار، شرطبندی، کازینو، رمزارز یا معاملات پرریسک، کالاهای تقلبی، سلاح، مواد مخدر، کالاها یا خدمات غیرمجاز، محتوای غیرقانونی، اشخاص یا نهادهای تحریمی، فعالیتهای مشکوک، فعالیتهای تجاری غیرمجاز، استفاده از اطلاعات جعلی، سوءاستفاده از حساب کاربری و هرگونه فعالیتی که پرشیا مانی آن را پرریسک یا مغایر سیاستهای خود بداند اشاره کرد.
فهرست خدمات، فعالیتها، صنایع، کالاها، اشخاص یا مقاصد ممنوعه یا محدودشده در سیاست استفاده قابلقبول ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شود. ادامه استفاده کاربر از خدمات پرشیا مانی پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
در صورت نقض سیاست استفاده قابلقبول، پرشیا مانی حق دارد حسب مورد، بدون ایجاد هرگونه مسئولیت برای پرشیا مانی، سفارش را رد کند، انجام خدمت را متوقف یا معلق کند، حساب کاربری را محدود یا مسدود کند، مدارک یا توضیحات تکمیلی درخواست کند، از ادامه همکاری با کاربر خودداری کند، یا در صورت لزوم موضوع را از مسیرهای قانونی پیگیری نماید.
16. تحریمها، محدودیتهای پرداخت و بررسی اشخاص مرتبط
کاربر متعهد است از خدمات پرشیا مانی برای انجام پرداخت، انتقال وجه، خرید کالا یا خدمت، یا هرگونه تراکنشی که ممکن است باعث نقض قوانین تحریم، محدودیتهای بانکی، مقررات شبکههای پرداخت، قوانین ضدپولشویی، قوانین مبارزه با تأمین مالی تروریسم، سیاستهای شرکای پرداخت یا سیاستهای داخلی پرشیا مانی شود استفاده نکند.
کاربر تأیید میکند که خود او، ذینفع نهایی پرداخت، گیرنده وجه، شخصی که خدمت برای او خریداری میشود، مرچنت، مقصد پرداخت و اشخاص مرتبط با سفارش، نباید مشمول تحریم، محدودیت، ممنوعیت، ریسک بالا یا هرگونه ممنوعیت قابلاعمال باشند.
پرشیا مانی میتواند برای جلوگیری از نقض قوانین تحریم و محدودیتهای قابلاعمال، اطلاعات کاربر، ذینفعان، گیرندگان وجه، اشخاص مرتبط با سفارش، مقصد پرداخت، حساب بانکی مقصد، مرچنت یا پلتفرم خارجی را بهصورت دستی یا خودکار بررسی کند.
در صورت شناسایی ریسک، هشدار، تطابق احتمالی، ابهام، مغایرت اطلاعات، ارتباط با اشخاص یا نهادهای محدودشده، یا هرگونه نگرانی مرتبط با تحریمها، قوانین پرداخت، پولشویی، تأمین مالی تروریسم یا سیاستهای داخلی پرشیا مانی، پرشیا مانی حق دارد بدون ایجاد مسئولیت نسبت به کاربر، سفارش را رد، متوقف، معلق یا لغو کند، از انجام پرداخت خودداری کند، مدارک تکمیلی درخواست کند، حساب کاربری را محدود کند یا از ادامه همکاری با کاربر خودداری نماید.
کاربر مسئول ارائه اطلاعات صحیح، کامل و شفاف درباره هدف پرداخت، ذینفع نهایی، گیرنده وجه، رابطه خود با شخص ثالث، منبع وجه، مقصد پرداخت و ماهیت سفارش است. ارائه اطلاعات ناقص، نادرست، گمراهکننده یا پنهان کردن ذینفع واقعی یا هدف واقعی پرداخت میتواند منجر به رد سفارش، تعلیق حساب، عدم ارائه خدمت یا پیگیری موضوع از مسیرهای مجاز شود.
پرشیا مانی هیچ تعهدی برای انجام پرداختی که به تشخیص خود با ریسک تحریم، محدودیت پرداخت، ریسک بانکی، ریسک حقوقی، ریسک شهرت، ریسک تقلب، ریسک پولشویی یا ریسک نقض قوانین و سیاستها همراه باشد ندارد.
17. عدم تضمین نتیجه
پرشیا مانی صرفاً مسئول انجام یا تلاش برای انجام پرداخت طبق سفارش ثبتشده کاربر است و هیچ تضمینی نسبت به نتیجه نهایی کالا، خدمت، درخواست، رزرو، خرید، پذیرش، ویزا، ارسال کالا، کیفیت سرویس، زمانبندی، تصمیم مرچنت یا عملکرد اشخاص ثالث ارائه نمیدهد.
پرشیا مانی تضمین نمیکند که پرداخت توسط پذیرنده، مرچنت، بانک، شبکه کارت، پلتفرم خارجی، دانشگاه، سفارت، ایرلاین، هتل یا هر شخص ثالث دیگر پذیرفته شود.
پرشیا مانی مسئول رد شدن ویزا، رد شدن درخواست مهاجرتی، رد شدن پذیرش دانشگاه، بسته شدن حساب کاربری در پلتفرم خارجی، تغییر قیمت، تغییر نرخ ارز، عدم تحویل کالا، کیفیت نامناسب خدمت، لغو یا تأخیر پرواز، لغو یا تغییر رزرو هتل، عدم پذیرش پرداخت، محدودیت کشور، محدودیت ملیت، محدودیت IP، سیاستهای داخلی مرچنت، بررسی امنیتی، تحریم، مقررات خارجی یا تصمیم اشخاص ثالث نیست.
18. ریفاند، لغو سفارش و بازگشت وجه
در صورتی که پس از انجام پرداخت، پذیرنده، مرچنت، فروشنده، هتل، ایرلاین، دانشگاه، سفارت، پلتفرم خارجی یا هر شخص ثالث دیگر مبلغی را بهعنوان ریفاند یا بازگشت وجه به پرشیا مانی بازگرداند، پرشیا مانی پس از دریافت واقعی وجه، معادل ریالی مبلغ قابل استرداد را با نرخ ارز روز دریافت محاسبه و به کاربر پرداخت خواهد کرد.
هرگونه کارمزد غیرقابلاسترداد، هزینه پرداخت، هزینه شبکه کارت، کارمزد بانکی، هزینه پردازش، اختلاف نرخ ارز، هزینه تبدیل ارز، مالیات، جریمه، هزینه پلتفرم یا سایر هزینههایی که توسط اشخاص ثالث کسر شده یا قابل بازگشت نباشد، از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
کاربر میپذیرد که مسئولیت پیگیری هرگونه، لغو سفارش، اختلاف، شکایت، عدم تحویل کالا یا خدمت، کیفیت نامناسب خدمت، تغییر یا لغو رزرو، عدم پذیرش پرداخت، تأخیر، رد درخواست، بسته شدن حساب، یا هرگونه اختلاف با پذیرنده، فروشنده، مرچنت، هتل، ایرلاین، دانشگاه، سفارت یا پلتفرم خارجی، بر عهده خود کاربر است.
پرشیا مانی صرفاً مسئول انجام پرداخت طبق درخواست ثبتشده کاربر است و هیچ تعهدی برای طرح، پیگیری، مدیریت یا ادامه، شکایت یا مذاکره با مرچنت، فروشنده، پذیرنده یا اشخاص ثالث ندارد. هرگونه همکاری احتمالی پرشیا مانی در این خصوص، اختیاری، موردی و بدون ایجاد تعهد مستمر خواهد بود.
در صورتی که فروشنده، مرچنت، دانشگاه، سفارت، ایرلاین، هتل، پلتفرم خارجی یا شخص ثالث مربوطه مبلغی را ریفاند نکند، پرشیا مانی نیز تعهدی برای بازپرداخت آن مبلغ به کاربر نخواهد داشت، مگر در مواردی که پرشیا مانی بهصورت جداگانه و صریح تصمیم دیگری بگیرد.
19. لغو سفارش توسط کاربر
پس از انجام پرداخت ارزی یا شروع انجام خدمت توسط پرشیا مانی، سفارش قابل لغو توسط کاربر نیست، مگر در حدی که پذیرنده، مرچنت، فروشنده، هتل، ایرلاین، دانشگاه، سفارت یا پلتفرم خارجی، لغو سفارش و بازگشت وجه را بپذیرد و مبلغ مربوطه واقعاً به پرشیا مانی بازگردد.
اگر کاربر پیش از انجام پرداخت ارزی یا شروع خدمت درخواست لغو سفارش کند، پرشیا مانی میتواند پس از بررسی وضعیت سفارش، در صورت امکان، سفارش را لغو کند. در این حالت، پرشیا مانی میتواند هزینههای انجامشده، کارمزدهای پردازش، هزینههای غیرقابلبرگشت و سایر هزینههای مرتبط را از مبلغ قابل استرداد کسر کند.
20. رسید و اثبات انجام پرداخت
پس از انجام پرداخت یا ارائه خدمت، پرشیا مانی ممکن است حسب مورد رسید، تصویر پرداخت، تأییدیه، شماره پیگیری، ایمیل تأیید، یا سایر مستندات موجود را در اختیار کاربر قرار دهد.
در مواردی که پذیرنده یا پلتفرم خارجی رسید رسمی صادر نکند، ارائه اسکرینشات، تأییدیه پرداخت، ایمیل، شماره پیگیری یا سایر اطلاعات موجود نزد پرشیا مانی میتواند بهعنوان اثبات انجام پرداخت توسط پرشیا مانی کافی باشد.
پرشیا مانی الزامی به ارائه اطلاعات محرمانه، مشخصات کامل کارت، مشخصات حساب، جزئیات داخلی ابزار پرداخت، اطلاعات امنیتی یا اطلاعاتی که متعلق به پرشیا مانی یا شرکای پرداخت آن است ندارد.
21. اطلاعات کاربران و محرمانگی
پرشیا مانی اطلاعات کاربران را برای ثبتنام، احراز هویت، بررسی سفارش، انجام پرداخت، مدیریت ریسک، بررسیهای تحریمی و امنیتی، پشتیبانی، رسیدگی به شکایات، رعایت الزامات داخلی و ارائه خدمات جمعآوری و پردازش میکند.
اطلاعات کاربران نزد پرشیا مانی محرمانه تلقی میشود و پرشیا مانی تلاش میکند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، سوءاستفاده یا استفاده نامناسب محافظت کند.
با این حال، کاربر میپذیرد که برای ارائه برخی خدمات، ممکن است لازم باشد بخشی از اطلاعات سفارش، اطلاعات هویتی، اطلاعات سفر، اطلاعات دانشجویی، اطلاعات رزرو، اطلاعات پرداخت، مدارک، اطلاعات ذینفع، اطلاعات گیرنده وجه یا سایر اطلاعات لازم با پذیرنده، مرچنت، پلتفرم خارجی، ارائهدهنده خدمات، شرکای پرداخت، ارائهدهندگان احراز هویت، ارائهدهندگان بررسی تحریم، پشتیبانی یا سایر اشخاص مرتبط با انجام سفارش به اشتراک گذاشته شود.
پرشیا مانی میتواند در مواردی که برای رعایت قانون، جلوگیری از تقلب، مدیریت ریسک، بررسی تحریمها، رسیدگی به شکایات، دفاع از حقوق خود، اجرای شرایط و ضوابط یا پاسخ به درخواست مراجع ذیصلاح لازم باشد، اطلاعات مربوط به کاربر یا سفارش را نگهداری، بررسی یا افشا کند.
22. امنیت حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور، کدهای ورود، اطلاعات تماس، دستگاهها و دسترسیهای خود است. هرگونه استفاده از حساب کاربری کاربر، تا زمانی که خلاف آن برای پرشیا مانی اثبات نشده باشد، بهعنوان استفاده توسط خود کاربر تلقی میشود.
کاربر نباید حساب کاربری خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد یا اجازه دهد شخص دیگری از حساب او برای ثبت سفارش، پرداخت یا استفاده از خدمات استفاده کند.
در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، گم شدن اطلاعات ورود، تغییر غیرمجاز اطلاعات یا هرگونه مشکل امنیتی، کاربر باید فوراً موضوع را از طریق مسیرهای رسمی به پرشیا مانی اطلاع دهد.
23. تعلیق، محدودسازی یا بستن حساب
پرشیا مانی حق دارد در هر زمان و بنا به تشخیص خود، در مواردی مانند نقض این شرایط و ضوابط، نقض سیاست استفاده قابلقبول، ارائه اطلاعات نادرست، عدم تکمیل احراز هویت، مشکوک بودن سفارش، ریسک بالا، محدودیت پرداخت، استفاده غیرمجاز، سوءاستفاده از خدمات، اختلاف پرداخت، درخواست مدارک تکمیلی، هشدار تحریمی، نگرانی امنیتی، الزامات داخلی یا هر دلیل موجه دیگر، حساب کاربری یا دسترسی کاربر به خدمات را محدود، تعلیق، مسدود یا لغو کند.
پرشیا مانی ممکن است در برخی موارد، به دلایل مرتبط با ریسک، امنیت، الزامات قانونی، سیاستهای داخلی، محرمانگی بررسیها یا الزامات شرکای پرداخت، امکان ارائه تمام جزئیات تصمیم خود را نداشته باشد.
24. محدودیت مسئولیت پرشیا مانی
مسئولیت پرشیا مانی در هر سفارش صرفاً محدود به مبلغی است که کاربر بابت همان سفارش به پرشیا مانی پرداخت کرده و هنوز به پذیرنده خارجی پرداخت نشده یا واقعاً قابل استرداد است.
پرشیا مانی در هیچ حالتی مسئول خسارتهای غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی، تنبیهی، از دست رفتن فرصت، از دست رفتن سود، رد شدن ویزا، رد شدن پذیرش، لغو سفر، افزایش قیمت، جریمه، بسته شدن حساب، عدم تحویل کالا، کیفیت نامناسب خدمات اشخاص ثالث، تغییر یا لغو رزرو، تصمیم مرچنت، تصمیم سفارت، تصمیم دانشگاه، تصمیم بانک یا شبکه پرداخت، یا هرگونه خسارت ناشی از عملکرد اشخاص ثالث نخواهد بود.
پرشیا مانی مسئول تأخیر یا عدم انجام خدمت ناشی از عوامل خارج از کنترل خود نیست؛ از جمله اختلال اینترنت، اختلال سامانههای بانکی یا پرداخت، محدودیت شبکه کارت، محدودیت پذیرنده، تحریم، قوانین یا مقررات داخلی یا خارجی، تصمیم بانک یا مرچنت، نقص فنی پلتفرم خارجی، تغییر قیمت، تعطیلی، فورس ماژور، بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، قطعی برق، اختلال زیرساخت، یا هر عامل خارج از کنترل معقول پرشیا مانی.
25. ارتباطات رسمی
راههای ارتباطی رسمی پرشیا مانی برای پشتیبانی، پیگیری سفارشها، ثبت درخواستها و ثبت شکایات عبارتاند از:
- وبسایت رسمی: www.persia.money
- اپلیکیشن رسمی پرشیا مانی
- ایمیل رسمی پشتیبانی: salam@persia.money
- شماره تلفن پشتیبانی مشتریان در داخل ایران: ۰۲۱-۸۲۸۰ ۸۳۸۸
کاربر موظف است درخواستها، سفارشها، پیگیریها و شکایات خود را صرفاً از طریق مسیرهای رسمی اعلامشده توسط پرشیا مانی ثبت و پیگیری کند. پرشیا مانی مسئولیتی نسبت به پیامها، پرداختها، سفارشها یا توافقهایی که خارج از مسیرهای رسمی یا از طریق اشخاص، شمارهها، حسابها یا صفحات غیررسمی انجام شده باشد، نخواهد داشت.
پرشیا مانی ممکن است اطلاعیهها، پیامها، درخواست مدارک، نتیجه بررسیها، وضعیت سفارش، تأییدیهها یا سایر ارتباطات را از طریق وبسایت، اپلیکیشن، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی یا سایر مسیرهای رسمی اعلامشده ارسال کند.
26. شکایات، پشتیبانی و حل اختلاف
کاربر میتواند پرسشها، مشکلات، اعتراضها یا شکایات خود را از طریق مسیرهای رسمی اعلامشده توسط پرشیا مانی، از جمله وبسایت، اپلیکیشن، ایمیل رسمی یا شماره تلفن پشتیبانی مشتریان در داخل ایران ثبت کند.
رسیدگی به شکایات کاربران مطابق «سیاست رسیدگی به شکایات پرشیا مانی» انجام میشود که بخشی از این شرایط و ضوابط محسوب میشود. پرشیا مانی پس از دریافت شکایت، دریافت آن را از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی رسمی تأیید کرده، در صورت نیاز اطلاعات تکمیلی درخواست میکند و موضوع را بر اساس شرایط و ضوابط، سیاست استفاده قابلقبول، اطلاعات سفارش و مدارک موجود بررسی خواهد کرد.
هدف پرشیا مانی رسیدگی به شکایات در مهلت ۱۵ روز کاری از تاریخ دریافت شکایت کامل است. در موارد پیچیده، این مهلت ممکن است تا ۳۵ روز تقویمی تمدید شود و در صورت نیاز، کاربر از وضعیت رسیدگی مطلع خواهد شد.
ثبت شکایت، اعتراض یا درخواست بررسی مجدد، بهخودیخود موجب توقف، تغییر یا تعلیق شرایط سفارش، تعهدات پرداختی کاربر، سیاست استرداد وجه، محدودیتهای حساب کاربری یا تصمیمات ریسکی پرشیا مانی نمیشود؛ مگر آنکه پرشیا مانی بهصورت موردی تصمیم دیگری بگیرد.
در صورتی که اختلاف از طریق پشتیبانی و فرایند رسیدگی به شکایات حلوفصل نشود، کاربر میتواند موضوع را از طریق مراجع صالح پیگیری کند.
27. قوانین قابلاعمال و محدودیتهای خارجی
کاربر میپذیرد که برخی پرداختها یا خدمات ممکن است تحت تأثیر قوانین، مقررات، سیاستها، محدودیتها، تحریمها، مقررات شبکههای پرداخت، سیاستهای پذیرندگان، سیاستهای بانکها، محدودیتهای کشور، محدودیتهای پلتفرمها یا الزامات اشخاص ثالث قرار گیرد.
پرشیا مانی هیچ تضمینی نمیدهد که هر پرداخت، سفارش یا خدمت در همه کشورها، برای همه کاربران، برای همه مقاصد یا نزد همه پذیرندگان قابل انجام باشد.
پرشیا مانی حق دارد در هر زمان و بنا به تشخیص خود، ارائه هر خدمت، مقصد پرداخت، مرچنت، کالا، کشور، پلتفرم، سفارش یا تراکنش را به دلیل ریسک، محدودیت، ممنوعیت، سیاست داخلی، عدم شفافیت یا هر دلیل موجه دیگر رد یا متوقف کند.
28. مالکیت فکری
تمام حقوق مربوط به نام، نشان، طراحی، متنها، محتوای وبسایت، اپلیکیشن، نرمافزار، رابط کاربری، اسناد، علائم تجاری، خدمات، پایگاه داده، فرایندها و سایر داراییهای فکری پرشیا مانی متعلق به پرشیا مانی یا دارندگان مجاز آن است.
کاربر حق ندارد بدون اجازه قبلی و کتبی پرشیا مانی، از نام، نشان، محتوا، طراحی، نرمافزار، اطلاعات یا داراییهای فکری پرشیا مانی کپیبرداری، سوءاستفاده، بازنشر، فروش، تغییر، مهندسی معکوس یا بهرهبرداری تجاری کند.
29. تغییر، توقف یا محدودیت خدمات
پرشیا مانی میتواند در هر زمان، تمام یا بخشی از خدمات خود را تغییر دهد، محدود کند، متوقف کند، بهروزرسانی کند یا ارائه برخی خدمات را برای برخی کاربران، کشورها، مرچنتها، ارزها یا مقاصد پرداخت محدود کند.
پرشیا مانی تعهدی به ارائه دائمی همه خدمات، همه روشهای پرداخت، همه ارزها، همه مرچنتها، همه کشورها یا همه امکانات اعلامشده ندارد.
30. مقررات پایانی
اگر هر بخش از این شرایط و ضوابط نامعتبر، غیرقابلاجرا یا بیاثر تشخیص داده شود، سایر بخشهای آن همچنان معتبر و لازمالاجرا خواهند بود.
عدم اعمال یا تأخیر پرشیا مانی در اعمال هر یک از حقوق خود به معنای اسقاط آن حق یا چشمپوشی از آن نخواهد بود.
عناوین بندها صرفاً برای سهولت مطالعه درج شدهاند و بر تفسیر مفاد این شرایط و ضوابط اثری ندارند.
این شرایط و ضوابط، همراه با سیاست استفاده قابلقبول، سیاست رسیدگی به شکایات، سیاست حریم خصوصی و سایر سیاستهای اعلامشده توسط پرشیا مانی، چارچوب اصلی استفاده کاربر از خدمات پرشیا مانی را تشکیل میدهد.